¿Por qué hay tantos empleados desconectados?

¿Por qué hay tantos empleados desconectados?

Un estudio realizado por Dale Carnegie Training colocó el número de empleados “completamente comprometidos” en 29%, y los empleados “desconectados” en 26%, lo que significa que casi tres cuartas partes de los empleados no están totalmente comprometidos (o productivos que es lo mismo). El factor número uno que según el citado estudio influyó en el compromiso y la desconexión fue la “relación con el supervisor inmediato”.

Aunque esto no sorprende a los que están en el área de la gerencia (todos intuitivamente sabemos que nuestros sentimientos hacia nuestro jefe tienen un gran impacto en nuestra satisfacción laboral), mi interés aquí no es ahondar en este estudio, sino investigar un poco sobre por qué las relaciones gerente-empleado son tan crónicamente problemáticas. Y su costo es enorme: la Oficina de Asuntos Nacionales estima que las empresas de EE.UU pierden $ 11 mil millones anuales debido a la rotación de empleados.

¿Por qué estos costosos problemas son tan persistentes? Mi premisa en este post es que las cualidades que las compañías tradicionalmente buscan cuando seleccionan y desarrollan gerentes y ejecutivos a menudo no conducen a construir relaciones positivas, productivas y comprometidas con los empleados.  Para ilustrar esto, consideremos algunos ejemplos de mi propia experiencia.

Como gerente relativamente nuevo (en la época del Pleistoceno), la gerencia superior me dijo en numerosas ocasiones: “No pareces un gerente. Simplemente no pareces material ejecutivo “.  Cuando le preguntaba por qué, la respuesta siempre era algo así como: “No sé … pareces demasiado callado, demasiado suave, no suficientemente autoritario”.  A lo que generalmente respondía: “No juzgues mi personalidad, juzga los resultados”. Por ejemplo: ¿A la gente le gusta trabajar para mí? ¿Puedo realizar grandes proyectos con éxito? “.

Con el tiempo, la mayor parte de los gerentes a quienes reportaba comenzaron a aceptar mi estilo. Pero mi punto en este artículo no es sobre mí: igual que la mayoría de los directivos, tenía mis puntos fuertes y débiles, mis días buenos y malos. Más bien, se trata de lo que observé al trabajar con y para cientos de otros gerentes y ejecutivos a través de una larga carrera. En pocas palabras, las cualidades comúnmente asociadas con la gestión y el liderazgo – ser autoritario, decisivo, enérgico, quizás un tanto controlador, si no es moderado por un alto grado de conciencia sobre cómo uno actúa y es percibido por los demás, también son cualidades que tienen el potencial para alienar fácilmente a aquellos en el extremo receptor. La mayoría de las personas se irrita bajo demasiada autoridad, demasiada contundencia, demasiado control.

Entonces, ¿qué cualidades son más útiles para fomentar empleados comprometidos y productivos mediante la construcción de relaciones positivas entre el gerente y los empleados? Casi sin excepción, los gerentes y ejecutivos más eficaces que conocí (además, por supuesto, de poseer competencia técnica) tenían estas cinco características, que a falta de un término mejor, llamaremos más blandas:

1.    Eran buenos oyentes, menos centrados en imponer su propia voluntad que en escuchar lo que otros tenían que decir.

2.    Fueron perceptivos: pudieron entender los problemas, a veces sutiles, con los que lidiaban sus informes directos así como también identificar qué los motivaba y qué no.

3.    Eran comunicadores abiertos: accesibles, francos, disponibles cuando era necesario.

4.    Eran de comportamiento tranquilo, no propensos a la excitabilidad, capaces de mantenerse calmados bajo estrés. (Nada erosiona la lealtad más rápidamente que la humillación que puede impartir un temperamento explosivo).

5.    Estaban genuinamente preocupados por el bienestar de sus reportes directos: hombres y mujeres íntegros que se preocupaban por sus empleados y en cuya palabra se podía confiar.

Déjenme aclarar: no promulgo el ser “una persona bondadosa y agradable”. Eso es imposible si debes hacer tu trabajo. No puedes evitar el conflicto. Tienes que estar dispuesto a tomar decisiones difíciles. Como dijo una vez el Presidente Mao, “La revolución no es una fiesta”. Tampoco lo es la gerencia: es un negocio difícil, a menudo doloroso. Y, sin duda, más allá de las relaciones personales otros factores de nivel macro también contribuyen a la desvinculación de los empleados: despidos, reorganizaciones y recortes de beneficios por nombrar algunos. Existen gran cantidad de inseguridades asociadas con trabajar para compañías que están bajo presión financiera constante en una economía frágil.  Pero como el estudio de Dale Carnegie reafirmó una vez más, “la relación con el supervisor inmediato” sigue siendo el factor número uno, el determinante.

Cuando a las empresas les preocupa las pérdidas de personal, la productividad y los niveles crónicamente altos de desvinculación de los empleados, deben considerar detenidamente cómo seleccionan y capacitan a sus gerentes.  Deben mirar cuidadosamente el tipo de personas que están colocando en estos roles críticos, y cómo éstos se relacionan con los demás.

Las relaciones son el tejido de la vida empresarial cotidiana, su calidad es el hilo del que está hecha la tela.

Liderazgo humilde: el poder de las relaciones y de los equipos

Liderazgo humilde: el poder de las relaciones y de los equipos

El liderazgo humilde pone en tela de juicio el heroico mito de que los líderes más grandes alcanzan la cima por su propia brillantez individual. Por el contrario, el liderazgo humilde propone que el liderazgo se produce en toda la organización, en todos los niveles y en todos los roles y alcanza su apogeo del éxito cuando los grupos toman mejores decisiones y logran mejores resultados.

El liderazgo humilde establece que como líder voy a trabajar aceptando el hecho de que no tengo todas las respuestas y que haré un mejor trabajo pidiendo ayuda y ayudando a otros en el grupo a tomar las mejores decisiones. El liderazgo humilde asume que ninguna persona por si sola sabe más o es capaz de tomar mejores decisiones que un grupo o equipo en el trabajo.

Por lo tanto, la esencia del liderazgo humilde es construir relaciones con las personas que te rodean para mejorar y maximizar el flujo de información (apertura) y el trabajo cooperativo (confianza). Con estas relaciones donde reina la empatía , cualquiera puede llegar al trabajo con humildad, sin pretender tener todas las respuestas y confiado en que con indagación y curiosidad, se obtendrán mejores respuestas y resultados.

El liderazgo humilde se centra en la cooperación, la sinergia y los resultados. ¿Cómo transformarse en un líder humilde? Reconociendo que en lugar de mostrar debilidad ,  ser un líder humilde requiere  apertura y valentía. Aceptar que no tenemos siempre todas las respuestas –declaración de ignorancia- , y admitir nuestros errores son 2 poderosas manifestaciones del liderazgo humilde y simbolizan una valentía feroz. Mostrar vulnerabilidad nos torna humanos e invita a otros a hacer lo mismo. Esto es clave para establecer relaciones donde reine la apertura y la confianza y se logre la sinergia para alcanzar resultados extraordinarios.  Un desafío del liderazgo humilde en la actualidad es que en este mundo siempre “hiperconectado”  se comienzan  a perder conexiones personales, presentes, empáticas y en tiempo real con las personas con las que trabajamos. Si bien nuestras tecnologías pueden permitirnos trabajar de forma remota, nuestra motivación para conectar y compartir en persona no muestra signos de disminuir.

Por eso para reforzar una cultura de humildad, según E. Shein,  puede ser útil incluir el concepto de “relaciones personales” y “humanización” en el propio sistema de recompensas. Es necesario que un líder le pregunte regularmente a sus informes directos, “¿Y tú qué estás haciendo para crear relaciones empáticas en tu equipo?”

Este énfasis puede ser aún más poderoso si está explícitamente integrado en el plan de compensación para cada uno de estos informes directos y sus equipos.

¿Es tu trabajo contestar el correo electrónico?

¿Es tu trabajo contestar el correo electrónico?

Un usuario de GTD preguntó:

¿En qué momento responder correos electrónicos se convirtió en mi trabajo?

David Allen:

Bueno, ¿en qué momento responder a cualquier pregunta (su correo electrónico, tener conversaciones en su pasillo, llamadas telefónicas, reuniones …) se convirtió en tu trabajo? Es todo tu trabajo. Solo tienes que decidir cuál es tu trabajo. Como dijo el difunto Peter Drucker, “ese es tu mayor trabajo, definir cuál es tu trabajo”.

Entonces, ¿cómo defines cuál es tu trabajo y, por lo tanto, deberías hacerlo?

La buena noticia sobre esta abrumadora pregunta es que está obligando a las personas a tomar decisiones ejecutivas que nunca sintieron que tenían que tomar antes.

“Necesito hacer todo lo que se me presente”. No, ya no puedes, lo siento.

Vas a tener que hacer triaje. Eso significa que vas a tener que tener una conversación con tu jefe. Tendrás que presentarte con una lista de todo lo que te ha dado y tener una conversación:

“Caramba, gracias por estas cosas nuevas, ¿podemos hablar? Porque no voy a poder hacerlas todas “. Tienes que forzar ese tipo de conversaciones.

Es por eso que las personas tienen esta atracción / repulsión a GTD. No es algo liviano. Si realmente vas a trabajar en esto, eso es lo que va a comenzar a aparecer.

7 cualidades básicas de un abogado

7 cualidades básicas de un abogado

¿Cuántas tienes?

7 cualidades básicas de un abogado

 

Toda profesión necesita unas habilidades de base que deben venir prácticamente escritas en el ADN de una persona. Por ejemplo, una persona que desee ser ingeniero debe tener gran destreza con las matemáticas o se las verá muy negras durante su carrera. En este contexto, ¿Cuáles son las habilidades básicas de un abogado? Aquí te las presentamos.

1.- Negociar

La primera cualidad básica de un abogado es saber negociar. Si nunca aceptas un no como respuesta y siempre encuentras la mejor estrategia para llevar las situaciones a un terreno favorable, lo tuyo podría ser el mundo de las leyes.

Todo buen abogado debe ser un negociador excepcional. Durante toda tu carrera, debes fungir entre dos partes en conflicto y obtener el resultado más favorable para tu contratante. Entonces, negociar debe estar entre tus capacidades más preciadas.

2.- Persuadir

Aunque la persuasión la puedes desarrollar con múltiples programas de capacitación, lo más recomendable es que venga de forma innata entre tus características. La persuasión es motivar a cualquier persona, a través de argumentos factibles, a creer, hacer o tomar una postura que será favorable.

Dos de los momentos estelares de cualquier abogado es en la presentación de un caso en la corte y su comunicación con el jurado. En ambas situaciones, un buen abogado debe consignar los argumentos necesarios para que la balanza siempre se encuentre a su favor.

3.- Discutir

¿Cómo podría un abogado ganar un caso sin discutir? La discusión, desde el punto de vista más positivo, es la exposición de las razones necesarias por la que crees que tu punto de vista es el más válido. ¿Cuál es el mejor equipo de tu deporte favorito? ¿Cuál es el mejor cantante de determinado tipo de música? Podrían ser dos buenos ejemplos de temas que podrían llevarte directo al campo de batalla de la discusión. ¡Practícala!

4.- Organización

La cuarta es una de las cualidades básica de un abogado que, a nuestro parecer, se encuentra entre las más importantes. Durante tu carrera profesional, pasarán por tus manos cientos de casos, algunos de ellos de forma simultánea, ¿Cómo podrás lidiar con todos ellos sin un buen sistema de organización?

Un bueno manejo de tu agenda, anotaciones, grabaciones, proyectos profesionales y personales, entre otros asuntos, será fundamental para que, en todo momento, tengas la información que necesitas al alcance de tu mano.

5.- Agresividad

En un juicio la agresividad siempre es necesaria. Con esto queremos decir que debes convertirte en una persona agresiva ¡Nada menos recomendable!

Aquí la idea es que en todo momento estés atento, ágil, siempre un paso adelante durante toda la batalla legal, al final, cuando una persona te contrata es porque desea que puedas defender, con las armas necesarias, sus intereses.

6.- Inteligencia emocional

Miles de casos pasarán por tus manos. Inevitablemente te encontrarás con historias trágicas. La idea es que siempre atiendas tu salud e integridad mental, haciéndote de las herramientas necesarias para generar una especie de escudo protector que no permitan que tus casos afecten, de forma indefinida, tus acciones.

No queremos decir que seas un insensible ante las situaciones que te presenten tus clientes, pero es necesario que protejas tu estabilidad emocional en todo momento.

7.- Paciencia

La séptima y última cualidad básica de un abogado es la paciencia. Debes saber esperar. Sin caer en desespero. Siempre atento a cualquier situación que te permita sacar ventaja o incrementar la que tengas. No todos los casos son iguales, son tan cambiantes como la vida, entonces –de forma calmada y consciente- espera el mejor momento para atacar y ganar tu caso.

¿Estás ejerciendo tu liderazgo?

¿Estás ejerciendo tu liderazgo?

Me imagino que te estás diciendo a ti mismo: “¿cómo yo puedo ser un líder?, eso es para otras personas que logran convertir sus sueños en grandes realidades, son personas que lo han tenido todo para llegar a ser lo que son”. Te equivocas, tú sí puedes ser un líder, si pones toda tu confianza en sacar lo mejor de ti y en enfocarte en lo que necesitas para llevarlo a cabo.

Un buen líder no siempre logra sus sueños. Le pasa lo mismo al común de las personas. El líder es definitivamente una persona común, como todos los seres humanos. La distinción radica en que debe estar sumamente motivado, a diferencia del resto de la gente. Con esa actitud puede desarrollar todo su potencial y canalizarlo de manera productiva por una determinada dirección. Por lo general, cultivamos ideas equivocadas en relación al líder, considerándolo un constante realizador de sus sueños; alguien que siempre alcanza sus objetivos y mucho más.

Sin embargo, erramos si creemos eso. No siempre el líder logra lo que ambiciona, a pesar de que se enfoque en sus metas. Es muy importante entender esto bien, para no crear falsas expectativas en cuanto a las potencialidades de un buen líder. El líder también pierde y falla, mucho más que el común de las personas, por el hecho de que se arriesga más. A pesar de eso se mantiene activo, perseverante y con la constancia necesaria para lograr sus sueños, en vez de sentirse derrotado e inseguro.

El buen líder sabe enfrentarse con los problemas identificándolos como importantes desafíos, poniendo su esfuerzo en encontrar las soluciones sin quedarse atascado a las garras del problema como tal. El líder suele proyectar imágenes positivas a sus seguidores o compañeros de trabajo, también en su casa, con sus hijos, familia y con sus amigos. De esta forma el líder puede inspirar a otros a que sueñen, pues así lograrán captar de igual manera su visión, en definitiva su ideal.

Por eso es muy importante, queridos lectores, que cada uno concentremos esfuerzos en comportarnos como líderes en nuestras áreas de competencia, no importando cuántos otros líderes estén por encima de nosotros. Realizar nuestras actividades con honestidad y cabalidad, nos permitirá demostrar con hechos, con acciones, lo que decimos con las palabras y esto reflejará a su vez la sinceridad de cada uno.

Una herramienta imprescindible para un buen líder es la esperanza, ya que su desempeño personal y profesional no se debe basar solamente en sí mismo, sino en su fe y en su conexión con Dios. El líder revestido de esperanza mantendrá una actitud humilde y entenderá siempre las limitaciones sujetas a su propia visión, reconociendo la existencia de circunstancias imposibles de ver anticipadamente. Con la esperanza, el líder podrá ampliar el espectro de su visión y ver con mayor claridad cuáles pueden ser sus actuaciones y ejecuciones en las diversas situaciones por enfrentar.

Los buenos líderes de la historia tuvieron grandes sueños y por lo general una amplia visión. Ellos y ellas veían por encima de las circunstancias de aquellos momentos, con total certeza, convicción y esperanza, de que esos sueños se harían realidad en el futuro. En la mente del líder, esas situaciones no son una posibilidad, más bien representan un hecho real.

No importa que nuestras acciones como líderes no permanezcan escritas en los textos de la historia, no importa que nadie nos reconozca como tales. Lo importante es que -si queremos- podemos llegar a convertirnos en verdaderos líderes de nuestras vidas y de un prometedor camino a seguir.

Tips para ser un buen líder:

  • El buen líder sabe vivir de acuerdo a sus valores y los pone ante todos los problemas y personas.
  • El buen líder confía en sus destrezas y hace uso de estas.
  • El buen líder no se desanima ante los problemas, por el contrario se crece en medio de los desafíos.
  • El buen líder sabe que el éxito es una actitud de vida, es pensar y sentirse exitoso.
  • Recuerda el buen líder que tienes dentro de ti, tiene un potencial ilimitado y ya es hora de que comiences a ponerlo en uso.